Molte palestre sanno quanto hanno incassato a fine mese, molte meno sanno quanti iscritti hanno perso. Sono due numeri diversi: un mese con buone vendite può nascondere un’emorragia di soci che non rinnovano, compensata da nuovi ingressi che dureranno poco.
Studio calcola i numeri dai dati che registri già. Attivi sono gli iscritti con un abbonamento valido; nuovi quelli entrati nel periodo; persi quelli con più di 30 giorni senza rinnovo dopo la scadenza. Il tasso di rinnovo dice quanti, tra quelli in scadenza, sono rimasti. Accanto ci sono le vendite, i corsi prenotati, le assenze e gli allenamenti degli iscritti collegati a un atleta.
Ogni valore è confrontato con lo stesso periodo del mese prima, così vedi la direzione e non solo il numero. Il programma costa 199 € una volta, lavora offline e i dati non escono dal computer; se ti serve elaborarli altrove, l’esportazione CSV si apre con qualsiasi foglio di calcolo.
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Attivi, nuovi, persi
il movimento degli iscritti, con «perso» definito come 30+ giorni senza rinnovo.
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Tasso di rinnovo
quanti degli abbonamenti in scadenza sono stati rinnovati.
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Corsi e assenze
lezioni prenotate e no-show, per capire quali corsi funzionano.
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Confronto ed esportazione
ogni numero accanto a quello del mese prima, ed esportazione in CSV.
Come leggerlo
Parti dagli attivi: se scendono, guarda se è per pochi nuovi o per molti persi. Sono problemi diversi. Pochi nuovi è un tema di promozione; molti persi è un tema di servizio, orari o clima in sala.
Poi il tasso di rinnovo. È il numero più utile da seguire nel tempo, perché dice quanto la palestra trattiene chi c’è già. Se cala, la lista degli iscritti a rischio ti dice chi chiamare.
Infine corsi e assenze. Un corso con molte prenotazioni e molte assenze ha un problema diverso da un corso con poche prenotazioni. Il confronto con il mese prima evita di reagire a un singolo mese storto.
Limiti
Il report vale quanto i dati che registri. Se le vendite non vengono segnate tutte, o le assenze non vengono registrate, i numeri lo riflettono. Studio non è un programma di contabilità: le vendite sono quelle registrate nel gestionale, non i movimenti bancari, e non sostituiscono la contabilità del commercialista.
Non c’è un cruscotto web da consultare fuori dalla palestra. Il report si apre sul computer dove gira Studio; per condividerlo si esporta il CSV.
Da dove arrivano i numeri
Iscritti attivi, nuovi e persi vengono dagli abbonamenti che vendi, rinnovi, sospendi e disdici. Le vendite sono quelle registrate al momento della vendita. Corsi prenotati e assenze vengono dall’agenda, se dopo ogni lezione segni chi non è venuto. Gli allenamenti vengono dagli iscritti collegati a un atleta, tramite i backup dell’app cronowiz o i file .fit importati.
Non c’è niente da compilare a parte per avere il report: se il lavoro di tutti i giorni passa da Studio, a fine mese i numeri ci sono già.
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Le domande che ci fanno di solito
Come definisce Studio un iscritto perso?
Un iscritto il cui abbonamento è scaduto da più di 30 giorni senza un rinnovo.
Con cosa confronta i numeri del mese?
Con lo stesso periodo del mese precedente.
Posso esportare il report?
Sì, in formato CSV, che si apre con Excel, LibreOffice o qualsiasi foglio di calcolo.
Il report sostituisce la contabilità?
No. Riporta le vendite registrate nel gestionale, non è un programma contabile.
Posso vedere i report da casa?
Sì, da un altro computer con Studio e la sua licenza, collegato al PC della palestra come postazione attraverso una VPN. Non c’è una versione web; in alternativa esporti il CSV e lo porti con te.
Il report include gli allenamenti degli iscritti?
Sì, per gli iscritti collegati a un profilo atleta. Gli allenamenti arrivano dai backup dell’app cronowiz o dai file .fit.