Beaucoup de salles savent combien elles ont encaissé en fin de mois ; beaucoup moins savent combien d’adhérents elles ont perdus. Ce sont des chiffres différents : un mois de bonnes ventes peut cacher une perte régulière d’adhérents qui ne renouvellent pas, masquée par de nouvelles inscriptions qui ne resteront pas longtemps.
Studio calcule les chiffres à partir de données que vous enregistrez déjà. Actif désigne un adhérent avec un abonnement valide ; nouveau, celui qui s’est inscrit dans la période ; perdu, un abonnement expiré depuis plus de 30 jours sans renouvellement. Le taux de renouvellement indique combien de ceux qui arrivaient à échéance sont restés. À côté figurent les ventes, les cours réservés, les absences et les séances des adhérents liés à un sportif.
Chaque chiffre est comparé à la même période du mois précédent, pour voir la tendance et pas seulement le nombre. Le logiciel coûte 199 € en une seule fois, fonctionne hors ligne et les données ne quittent pas l’ordinateur ; si vous voulez travailler dessus ailleurs, l’export CSV s’ouvre dans n’importe quel tableur.
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Actifs, nouveaux, perdus
mouvement des adhérents, « perdu » étant défini comme plus de 30 jours sans renouvellement.
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Taux de renouvellement
combien des abonnements arrivant à échéance ont été renouvelés.
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Cours et absences
séances réservées et absences, pour voir quels cours fonctionnent.
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Comparaison et export
chaque chiffre à côté de celui du mois dernier, et export CSV.
Comment le lire
Commencez par les adhérents actifs : s’ils baissent, regardez si c’est à cause de peu de nouveaux ou de beaucoup de perdus. Ce sont des problèmes différents. Peu de nouveaux, c’est une question de communication ; beaucoup de perdus, une question de service, d’horaires ou d’ambiance.
Puis le taux de renouvellement. C’est le chiffre le plus utile à suivre dans le temps, car il dit dans quelle mesure la salle garde les personnes qu’elle a déjà. S’il baisse, la liste des adhérents à risque vous dit qui appeler.
Enfin, les cours et les absences. Un cours avec beaucoup de réservations et beaucoup d’absences n’a pas le même problème qu’un cours avec peu de réservations. Comparer avec le mois précédent évite de réagir de façon excessive à un seul mauvais mois.
Limites
Le bilan vaut ce que valent les données que vous saisissez. Si toutes les ventes ne sont pas enregistrées, ou si les absences ne sont pas marquées, les chiffres s’en ressentiront. Studio n’est pas un logiciel de comptabilité : les ventes sont celles enregistrées dans le logiciel, pas les opérations bancaires, et elles ne remplacent pas votre comptabilité.
Il n’y a pas de tableau de bord web à consulter hors de la salle. Le bilan s’ouvre sur l’ordinateur où fonctionne Studio ; pour le partager, exportez le CSV.
D’où viennent les chiffres
Les adhérents actifs, nouveaux et perdus viennent des abonnements que vous vendez, renouvelez, suspendez et résiliez. Les ventes sont celles enregistrées à l’encaissement. Les cours réservés et les absences viennent du planning, à condition que vous marquiez après chaque cours qui n’est pas venu. Les séances viennent des adhérents liés à un sportif, via les sauvegardes de l’appli cronowiz ou les fichiers .fit importés.
Il n’y a rien de plus à remplir pour obtenir le bilan : si le travail quotidien passe par Studio, les chiffres sont déjà là en fin de mois.
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Les questions qu'on nous pose le plus souvent
Comment Studio définit-il un adhérent perdu ?
Un adhérent dont l’abonnement a expiré depuis plus de 30 jours sans renouvellement.
À quoi les chiffres mensuels sont-ils comparés ?
À la même période du mois précédent.
Puis-je exporter le bilan ?
Oui, en CSV, qui s’ouvre dans Excel, LibreOffice ou n’importe quel tableur.
Le bilan remplace-t-il la comptabilité ?
Non. Il montre les ventes enregistrées dans le logiciel ; ce n’est pas un logiciel de comptabilité.
Puis-je consulter les bilans depuis chez moi ?
Oui, depuis un autre ordinateur avec Studio et sa licence, connecté au PC de la salle comme poste via un VPN. Il n’y a pas de version web ; sinon, vous exportez le CSV et l’emportez.
Le bilan inclut-il les séances des adhérents ?
Oui, pour les adhérents liés à un profil de sportif. Les séances viennent des sauvegardes de l’appli cronowiz ou de fichiers .fit.