会籍管理是前台工作的核心,也是钱在不知不觉中流失的地方:漏掉的续费、用笔写下却从没计入的暂停、会籍已过期两周仍在训练的会员。
Studio 从方案出发。一个方案有固定的天数或月数、价格和入会费。把方案卖给会员时,结束日期会自动算好。如果会员因受伤而停训,您暂停他的会籍,结束日期随之顺延。如果他取消会籍,您记录取消并登记退款。
程序一次付费 €199,离线运行:会员档案和会籍保存在健身房电脑上的一个文件里。每天早上,每日概览会列出谁已到期,谁今天、本周和 30 天内到期,并附上可拨打的电话号码。
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状态一目了然
每位会员的状态:有效、已暂停、已到期或无会籍。
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暂停会顺延结束日期
结束日期自动更新,不需要手算。
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取消并登记退款
取消会籍时,同时记录退还的金额。
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今日到期
已到期、今天到期、本周和 30 天内到期,附电话号码。
一份会籍的生命周期
先建立方案:月卡、季卡、年卡、十日卡,您实际销售什么就建什么。每个方案都有期限、价格和入会费。然后登记会员:个人资料、税号、备注,以及竞技类或非竞技类的体检证明和到期日。
销售时,您选择方案和起始日期,Studio 计算结束日期。会籍临近结束时,会员会出现在每日概览中,您在同一份档案里续费。暂停会把结束日期顺延相应的暂停天数。取消会终止会籍并记录退款。不再来的会员进入归档,历史记录完整保留。
月底,销售和续费会进入月度报表,与活跃、新增和流失会员放在一起。
Studio 不做什么
Studio 记录销售,但不收款:没有刷卡,没有循环扣款,也不开发票。您照旧用刷卡机或现金收款,再在程序里登记。没有闸机或门禁卡,也没有让会员查看自己会籍的 App。
如果您需要续费时每月自动从会员的卡上扣款,就需要带集成支付的服务。如果您需要的是准确知道谁已付费、谁没付费,Studio 就能胜任。
没有它会出什么问题
用纸质登记簿或电子表格,每位会员的到期情况只有在有人想起来时才会检查。暂停写在页边空白处,新的结束日期靠手算,随后就会出错。会员在过期的会籍上训练了好几周,或者已经续费却还被催款。
损失不只是没收到的会费,还有花在核对谁付了什么上的时间,以及把已付费的会员当成欠款人时的尴尬。
大家通常会问的问题
会员受伤可以暂停会籍吗?
可以。暂停会把会籍的结束日期顺延相应的暂停天数。
可以按天数建立方案吗,比如 10 天卡?
可以。方案期限以天或月设定,并带有价格和入会费。
Studio 会向会员收款吗?
不会。它记录销售和退款,但不处理刷卡、循环扣款或开发票。
会员数量有上限吗?
没有。会员数量不限,价格仍是一次性 €199。
可以导出数据吗?
报表可导出为 CSV,完整数据库则通过设置中的备份保存。
不再来的会员怎么处理?
他们会进入归档。他们不再出现在日常名单里,但档案和历史记录仍可查询。
