会员很少一下子就走。先是缺几节课，接着从每周三次变成每周一次，然后会籍到期，再也没有回来。每一步都在数据里留下痕迹，但在有几百名会员的健身房里，没人有时间一个一个去看。
Studio 替您留意这些信号。它把课程出勤与上一个周期比较，统计已关联运动员档案的会员的训练次数，标出至少 14 天没出现的人，以及会籍快到期却没续费的人。结果是一份附带原因的名单，前台可以直接拿来打电话。
月度报表展示其余的情况：活跃、新增和流失会员（流失指到期后 30 天以上未续费），以及续费率。程序一次付费 €199，离线运行，这些数据保存在健身房的电脑上。
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上课变少
出勤的课程比以前少的会员。
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训练变少
对于已关联运动员的会员，记录的训练次数下降。
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14 天不活跃
两周或更久没出现的人。
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到期未续
即将到期但还没有续费的会员。
怎么使用这份名单
每周打开一次流失风险名单。对每位会员，您都能看到原因：上课变少、训练变少、不活跃、即将到期。电话号码就在档案里。
这通电话不必是推销电话。往往只需要问问最近怎么样、上课时间是否还合适、是不是受伤了。有时回答会促成暂停而不是取消：在 Studio 中，暂停会顺延会籍的结束日期，会员也就留下了。
月底，报表会告诉您这样做有没有效果：与上月相比流失了多少会员，续费率朝哪个方向变化。
没有它会出什么问题
没有这份名单，您发现会员流失时，会籍往往已经过期好几周了。那时会员已经习惯了不来，把他劝回来比留住他难得多。
如实说它的局限：名单的质量取决于您记录的内容。如果没有登记课程出勤，或者会员没有关联到他的训练，信号就会偏弱。而且 Studio 不会发送消息或自动营销：联系要由人来做。
为什么是这些信号
上课变少、训练变少是最早的迹象：会员还没做任何决定，习惯就已经松动了。14 天不活跃，大致是休息不再只是休息的分界点。到期未续，则是会员变成流失者之前最后一次可以沟通的机会。
Studio 只看它手上有的信号：课程出勤、到期日，以及已关联运动员的会员的训练。它无法知道某人是在度假还是换了班，所以这份名单是需要问候的人，而不是判决。
大家通常会问的问题
Studio 用什么标准把会员标为有流失风险？
出勤课程减少、记录的训练减少、14 天或更久不活跃，以及会籍到期未续。
Studio 把什么算作流失会员？
会籍到期超过 30 天仍未续费的会员。
它会自动给有风险的会员发消息吗？
不会。Studio 不发邮件或短信：这份名单是给您的员工用的。
训练数据从哪里来？
来自免费 cronowiz App 的备份或 .fit 文件，导入后与会员关联。
生成名单需要联网吗？
不需要。所有计算都在健身房的电脑上完成。
不关联训练也能用吗？
能。课程出勤、不活跃和到期未续，仅凭健身房自己的数据就能判断。关联训练会多一个信号。