月末にいくら入ったかを知っているジムは多くても、会員を何人失ったかを知っているジムはずっと少ないものです。この2つは別の数字です。売上のよい月でも、更新しない会員が着実に減っていて、長続きしない新規入会者がそれを隠しているということがあります。
Studioは、すでに記録しているデータから数字を計算します。有効とは契約が有効な会員、新規とはその期間に入会した会員、退会とは更新なしで30日を超えた会員です。更新率は、期限が来た人のうち残った人の割合を示します。そのほか、売上、予約されたクラス、ノーショー、選手に紐づいた会員のトレーニング回数も並びます。
すべての数字は前月の同じ期間と比較されるので、数字そのものだけでなく、向かっている方向が分かります。プログラムは199ユーロの買い切りで、オフラインで動き、データはパソコンの外に出ません。ほかの場所で作業したいときは、CSVに書き出せば、どの表計算ソフトでも開けます。
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有効・新規・退会
会員の動きを示し、「退会」は更新なしで30日以上経過した状態と定義されます。
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更新率
期限を迎えた契約のうち、何件が更新されたかです。
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クラスとノーショー
予約されたセッションとノーショーから、うまくいっているクラスが分かります。
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比較と書き出し
各数字を前月と並べて表示し、CSVに書き出せます。
読み方
まず有効会員から見ます。減っているなら、新規会員が少ないからか、退会した会員が多いからかを確かめます。この2つは別の問題です。新規が少ないのは集客の問題で、退会が多いのは、サービスや時間割、雰囲気の問題です。
次に更新率です。時間をかけて追うにはいちばん役に立つ数字で、すでにいる人をジムがどれだけ引き止められているかを示します。下がったら、離脱リスクの一覧が、誰に電話をかけるべきかを教えてくれます。
最後に、クラスとノーショーです。予約が多くてノーショーも多いクラスと、予約が少ないクラスとでは、抱えている問題が違います。前月と比べることで、1か月の不調に反応しすぎずに済みます。
限界
レポートは、入力したデータの範囲でしか正確になりません。販売がすべて記録されていない、ノーショーを記録していない、といった場合は、数字にそれが表れます。Studioは会計ソフトではありません。売上はプログラムに記録したものであって、銀行の取引ではなく、帳簿の代わりにもなりません。
ジムの外から確認できるウェブのダッシュボードはありません。レポートはStudioが動いているパソコンで開きます。共有したいときは、CSVに書き出してください。
数字の出どころ
有効、新規、退会した会員は、販売・更新・休会・解約した契約から出ています。売上は、販売時に記録したものです。予約されたクラスとノーショーはスケジュールから出ており、クラスのあとで来なかった人を記録していることが前提です。トレーニングは、選手に紐づいた会員の、cronowizアプリのバックアップや取り込んだ.fitファイルから来ます。
レポートのために追加で入力するものはありません。日々の業務をStudioで行っていれば、数字は月末にはすでにそろっています。
ジムを一つのソフトに。データはジムの中に。
Windows・Linux対応 · 199ユーロの買い切り、サブスクリプションなし
よくある質問
Studioでは退会した会員をどう定義していますか？
契約が切れて30日を超えても更新していない会員です。
月次の数字は何と比較されますか？
前月の同じ期間です。
レポートを書き出せますか？
はい。CSV形式で、Excel、LibreOffice、どの表計算ソフトでも開けます。
レポートは会計の代わりになりますか？
いいえ。プログラムに記録された売上を示すもので、会計ソフトではありません。
自宅からレポートを見られますか？
はい。Studioとそのパソコン用のライセンスがある別のパソコンを、VPN経由で端末としてジムのパソコンに接続すれば見られます。ウェブ版はありません。代わりにCSVに書き出して持ち出すこともできます。
レポートには会員のトレーニングも含まれますか？
はい。選手プロフィールに紐づいた会員が対象です。トレーニングはcronowizアプリのバックアップか.fitファイルから来ます。