Viele Studios wissen am Monatsende, wie viel sie eingenommen haben; deutlich weniger wissen, wie viele Mitglieder sie verloren haben. Das sind verschiedene Zahlen: Ein Monat mit gutem Umsatz kann einen stetigen Verlust von Mitgliedern verbergen, die nicht verlängern, überdeckt von Neuanmeldungen, die nicht lange bleiben.
Studio berechnet die Zahlen aus Daten, die du ohnehin erfasst. Aktiv sind Mitglieder mit gültigem Vertrag; neu sind die, die im Zeitraum eingetreten sind; verloren heißt mehr als 30 Tage ohne Verlängerung. Die Verlängerungsquote zeigt, wie viele von denen, die auslaufen sollten, geblieben sind. Dazu kommen Umsatz, gebuchte Kurse, Nichterscheinen und Workouts der mit einem Athleten verknüpften Mitglieder.
Jede Zahl wird mit demselben Zeitraum des Vormonats verglichen, du siehst also die Richtung und nicht nur den Wert. Das Programm kostet einmalig 199 €, arbeitet offline, und die Daten verlassen den Computer nicht; wenn du anderswo damit arbeiten willst, öffnet sich der CSV-Export in jeder Tabellenkalkulation.
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Aktiv, neu, verloren
Mitgliederbewegung, wobei „verloren“ als 30+ Tage ohne Verlängerung definiert ist.
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Verlängerungsquote
wie viele der auslaufenden Verträge verlängert wurden.
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Kurse und Nichterscheinen
gebuchte Einheiten und Nichterscheinen, um zu sehen, welche Kurse funktionieren.
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Vergleich und Export
jede Zahl neben der des Vormonats, und CSV-Export.
So liest du ihn
Beginne mit den aktiven Mitgliedern: Wenn sie sinken, prüfe, ob es an zu wenigen neuen oder zu vielen verlorenen liegt. Das sind verschiedene Probleme. Wenige neue Mitglieder sind eine Marketingfrage; viele verlorene eine Frage von Service, Stundenplan oder Atmosphäre.
Dann die Verlängerungsquote. Sie ist die nützlichste Zahl, um sie über die Zeit zu verfolgen, denn sie sagt dir, wie gut das Studio die Leute hält, die es schon hat. Wenn sie fällt, sagt dir die Liste gefährdeter Mitglieder, wen du anrufen solltest.
Zuletzt Kurse und Nichterscheinen. Ein Kurs mit vielen Buchungen und vielen Nichterscheinenden hat ein anderes Problem als ein Kurs mit wenigen Buchungen. Der Vergleich mit dem Vormonat bewahrt dich davor, auf einen schlechten Monat überzureagieren.
Grenzen
Der Bericht ist nur so gut wie die Daten, die du eingibst. Wenn nicht jeder Verkauf erfasst oder das Nichterscheinen nicht markiert wird, sieht man es an den Zahlen. Studio ist keine Buchhaltungssoftware: Der Umsatz sind die im Programm erfassten Verkäufe, keine Bankbuchungen, und sie ersetzen nicht deine Buchhaltung.
Es gibt kein Web-Dashboard, das du von außerhalb des Studios abrufen kannst. Der Bericht öffnet sich auf dem Computer, auf dem Studio läuft; um ihn zu teilen, exportierst du die CSV.
Woher die Zahlen kommen
Aktive, neue und verlorene Mitglieder ergeben sich aus den Verträgen, die du verkaufst, verlängerst, pausierst und kündigst. Der Umsatz sind die an der Kasse erfassten Verkäufe. Gebuchte Kurse und Nichterscheinen kommen aus dem Kursplan, sofern du nach jedem Kurs markierst, wer nicht erschienen ist. Die Workouts stammen von Mitgliedern, die über Backups der cronowiz-App oder importierte .fit-Dateien mit einem Athleten verknüpft sind.
Du musst nichts zusätzlich ausfüllen, um den Bericht zu bekommen: Wenn die tägliche Arbeit über Studio läuft, sind die Zahlen am Monatsende schon da.
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Die Fragen, die man uns meistens stellt
Wie definiert Studio ein verlorenes Mitglied?
Ein Mitglied, dessen Vertrag vor mehr als 30 Tagen ohne Verlängerung abgelaufen ist.
Womit werden die Monatszahlen verglichen?
Mit demselben Zeitraum des Vormonats.
Kann ich den Bericht exportieren?
Ja, als CSV, die sich in Excel, LibreOffice oder jeder Tabellenkalkulation öffnen lässt.
Ersetzt der Bericht die Buchhaltung?
Nein. Er zeigt die im Programm erfassten Verkäufe; er ist keine Buchhaltungssoftware.
Kann ich die Berichte von zu Hause sehen?
Ja, von einem anderen Computer mit Studio und eigener Lizenz, der über ein VPN als Arbeitsplatz mit dem PC in deinem Studio verbunden ist. Eine Web-Version gibt es nicht; alternativ exportierst du die CSV und nimmst sie mit.
Enthält der Bericht die Workouts der Mitglieder?
Ja, für Mitglieder, die mit einem Athletenprofil verknüpft sind. Die Workouts stammen aus Backups der cronowiz-App oder aus .fit-Dateien.