필라테스·요가 스튜디오 프로그램

월요일에 개요 화면을 엽니다. 만료된 패키지가 누구인지, 이번 주에 만료되는 사람은 누구인지 전화번호와 함께 나옵니다. 이번 주 시간표를 보고 어느 수업이 가득 찼고 어디에 자리가 있는지 확인합니다.

주중에 회원들이 예약이나 취소를 메시지로 보냅니다. 시간표를 갱신하고, 가득 찬 수업에 자리가 나면 대기자 명단의 첫 번째 사람을 올립니다. 세션이 끝날 때마다 노쇼를 표시합니다. 개인 레슨은 빈 시간에 넣고, 공간이 이미 차 있으면 프로그램이 막아 줍니다.

월말에는 리포트에서 활성 회원이 몇 명인지, 신규가 몇 명인지, 이탈이 몇 명인지, 갱신율이 어떤지 알려 줍니다. 이탈 위험 목록에는 예전보다 덜 오는 사람이 나옵니다.

요즘은 많은 요가·필라테스 스튜디오가 앱에서 예약하고 결제하는 온라인 수업을 판매합니다. Studio에는 없습니다. 회원이 직접 예약할 수 없고, 카드 결제도, 자동 알림도, 스트리밍 수업도 없습니다. 그것이 사업 모델이라면 온라인 서비스가 필요합니다.

또 Studio는 10회권 같은 수업 이용권의 잔여 횟수를 차감하지 않습니다. 플랜은 일 또는 월 단위 기간으로 운영됩니다. 횟수권을 기간제 플랜으로 설정할 수는 있지만, 사용한 수업 횟수는 따로 관리해야 합니다.

작은 스튜디오에서 대기자 명단은 보통 강사의 머릿속이나 단체 채팅방에 있습니다. 누가 막판에 취소해도 자리를 요청했던 사람은 수업이 시작된 뒤에야 떠올라, 리포머가 빈 채로 남습니다.

일시정지도 약한 고리입니다. 한 달 쉬는 회원에게는 그 한 달을 돌려줘야 하는데, 수십 개의 패키지를 손으로 계산하는 것은 틀리기 가장 쉬운 방법입니다. Studio에서는 일시정지하면 종료일이 저절로 이동합니다.